Политика удаления учетных записей Ubisoft вызывает негативную реакцию и путаницу

Вирусный твит о политике Ubisoft по удалению аккаунтов создателя Assassin's Creed вызвал бурное обсуждение в сети сбора данных. и доступ к игре. Хотя политика компании не нова, ее формулировка сбила игроков с толку относительно последствий неактивной учетной записи.

Разработчики якудза должны сыграть этих знаменитостей в мини-игре «Клуб хостесс»

19 июля пользователь Твиттера pc_enjoyer разместил в Твиттере снимок экрана с полученным им электронным письмом от Ubisoft, в котором говорилось, что, поскольку их учетная запись была неактивна, компания временно приостановила ее действие и объявила о ее окончательном закрытии через 30 дней — если только они не остановили удаление, войдя в систему и выбрав опцию «Отменить закрытие учетной записи». Служба поддержки Ubisoft подтвердила это в ответе pc_enjoyer, заявив, что не хочет, чтобы пользователь терял доступ к своей учетной записи или приобретенным играм.

Надвигающаяся угроза потери всех ваших вещей Ubisoft

То, что вы можете потерять все, что связано с Ubisoft, просто потому, что вы не заходили в свою учетную запись какое-то время, весьма тревожно, что привело к заголовкам за выходные 22 июля, которые напугали некоторых людей. Но неясно, что именно пользователи потеряют в этом сценарии. Это также позиция, которую компания занимает некоторое время. Если вы проверите условия обслуживания Ubisoft, это будет указано в вопросе о прекращении действия учетной записи. Согласно Условиям использования учетная запись может быть удалена вами или Ubisoft. В случае Ubisoft компания может — и будет — стереть вашу учетную запись, если вы не сможете доказать, что являетесь владельцем учетной записи, нарушили Условия использования или правила поведения, «по любой другой причине, связанной с вашими действиями в службах или за их пределами». «, или неактивны более шести месяцев.

В электронном письме Kotaku, представитель Ubisoft повторил, что удаление аккаунта происходит уже много лет. В соответствии со статьей 5 Общего регламента по защите данных (GDPR), закона ЕС о защите данных и конфиденциальности, компания по закону обязана раскрывать информацию о том, как обрабатываются личные данные, чтобы защитить пользователей от мошенничества. Таким образом, Ubisoft заявила, что рассматривает пять критериев для проверки того, следует ли удалять учетную запись пользователя:

• Игровая активность аккаунта с момента его создания
• Библиотеки учетной записи: Учетные записи, содержащие приобретенные компьютерные игры, не подлежат удалению
• Продолжительность бездействия учетной записи, т. е. время последнего входа в нашу экосистему (в том числе из игр Ubisoft на Steam и другие платформы)
• На практике на сегодняшний день мы ни разу не удаляли аккаунты, неактивные менее 4 лет
• Наличие активной подписки, привязанной к аккаунту .

Если все пять из этих полей будут отмечены флажком, ваша учетная запись будет помещена под гильотину. Однако представитель Ubisoft ясно дал понять, что компания связывается до того, как учетная запись пользователя будет полностью удалена. Они также сказали, что любой, кто купил компьютерную игру у Ubisoft, «не будет участвовать в этом разговоре», поскольку будет считаться активным пользователем. Это также говорит о том, что вы не потеряете доступ к уже купленным предметам.

«Прежде чем удаление станет постоянным, игроку в течение 30 дней будет отправлено три электронных письма с предложением восстановить его учетную запись», — сказал представитель. «Кроме того, если пользователь попытается войти в систему в течение 30-дневного окна, он автоматически получит предупреждение и ссылку для повторной активации своей учетной записи. Удаляются только неактивные учетные записи, соответствующие указанным критериям, и не раньше, чем игроку будет отправлено три электронных письма в течение 30-дневного периода. […] Хотя наши Условия использования предназначены для отражения всех возможностей, на практике мы никогда не удаляли учетные записи, которые были неактивны менее четырех лет».

Когда его попросили дать дополнительные разъяснения, представитель сказал, что люди не потеряют доступ к своим играм на консоли, а только к своим учетным записям Ubisoft. Однако служба поддержки Ubisoft сообщила в своем ответе в Твиттере, что «если вы решите закрыть свою учетную запись Ubisoft, вы не сможете играть в наши игры, даже если они были куплены в Steam», поэтому некоторая путаница все еще остается. Затронет ли это только игроков Steam? Влияет ли это на косметику, DLC или сохраненные игровые данные? Является ли вышеупомянутый твит в Steam следствием того, что игрок закрыл свою учетную запись, или Ubisoft удалила ее за неактивность?

В любом случае, нет, Ubisoft удаляет не по ошибке аккаунты просто потому что. Хотя с точки зрения конфиденциальности имеет смысл, что компания должна обеспечивать активность учетных записей и их хорошую репутацию, отстойно осознавать, что все, что вы вложили в свою учетную запись Ubisoft и игровую библиотеку, может быть удалено, если вы забудете об этом, а это это довольно легко сделать, когда так много игр и сервисов требуют, чтобы у вас была учетная запись и вы использовали специальный лаунчер, чтобы играть во что угодно.

Представитель Ubisoft не смог уточнить какой контент теряется и на каких платформах на момент публикации, но мы будем обновлять эту историю соответственно.

Приключенческие игрыAssassin's CreedKotakuSeine-Saint-DenisSteamUBISOFT